12. DERECHO DE DESISTIMIENTO DEL USUARIO
El derecho de desistimiento es la facultad que tiene el Usuario como consumidor de desistir del contrato asumido con DEHESA EL MOLINILLO al comprar cualquier producto en nuestra tienda online sin necesidad de alegar ninguna justificación, ni soportar penalización alguna salvo los costes expresamente previstos en las presentes Condiciones Generales.
El Usuario podrá desistir de las compras realizadas en la tienda online de DEHESA EL MOLINILLO en un plazo máximo de 7 días naturales desde el día que el Usuario o un tercero por él indicado, distinto del transportista contratado por DEHESA EL MOLINILLO, adquiera la posesión material de los bienes solicitados, siempre y cuando los productos no hayan sido desprecintados. Así, DEHESA EL MOLINILLO le informa que en el caso de que adquiera cualquier producto precintado en la Web, una vez que lo haya desprecintado no podrá ejercitar su derecho de desistimiento sobre dicho producto.
Para ejercer el derecho de desistimiento el Usuario simplemente tiene que comunicarlo a DEHESA EL MOLINILLO antes de que finalice el antecitado plazo de 7 días naturales a través de la dirección de correo electrónico info@dehesaelmolinillo.com.
En el correo electrónico deberá indicarnos sus datos (nombre y apellidos, dirección, correo electrónico, teléfono de contacto), el número de pedido, la fecha del pedido y los artículos que se desean devolver.
Una vez que nos haya comunicado su voluntad de desistir de la compra de productos en nuestra tienda online, el Usuario deberá enviar los productos objeto de desistimiento a la dirección calle Carretera CM-4017, km 50 – Finca el Molinillo, 13194 Retuerta del Bullaque (Ciudad Real) sin ninguna demora y, en cualquier caso, a más tardar en el plazo máximo de 7 días naturales a partir de la fecha en que haya comunicado a DEHESA EL MOLINILLO su decisión de desistir del contrato.
DEHESA EL MOLINILLO informa al Usuario que, en caso de desistimiento, el Usuario únicamente deberá soportar los costes de devolución de los productos objeto de desistimiento ya que DEHESA EL MOLINILLO no los asumirá ni recogerá dichos productos.
Para realizar la devolución, los productos objeto de desistimiento deberán encontrarse sin usar y sin desprecintar y deberán devolverse con todas sus etiquetas, embalajes y, en su caso, documentación y elementos accesorios originales que vinieran con el mismo. Previa inspección del producto, DEHESA EL MOLINILLO reembolsará al Usuario todo pago recibido por su parte en un plazo máximo de 14 días naturales desde la fecha de recepción del producto desistido reservándose la facultad de aminorar dicho importe a devolver en la cantidad siempre que exista una disminución del valor de los productos resultante de su manipulación.
DEHESA EL MOLINILLO reembolsará el importe que corresponda a través del mismo medio de pago que utilizó el Usuario para realizar su compra a través de la Web. DEHESA EL MOLINILLO se reserva la facultad de retener el reembolso de las cantidades a devolver al Usuario hasta (i) haber recibido los productos objeto de desistimiento; y (ii) haber inspeccionado y verificado que el producto se encuentra completo y sin usar ni desprecintar, que en ningún caso superará los 14 días desde la recepción de los productos.
DEHESA EL MOLINILLO informa que en caso de que a la hora de comprar los productos el Usuario haya seleccionado expresamente una modalidad de entrega diferente a la modalidad menos costosa de entrega ordinaria, DEHESA EL MOLINILLO no estará obligado a reembolsar los costes adicionales que de ello se deriven.
